Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại daga16, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý với mục đích duy nhất là vận hành dịch vụ cho bạn.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu qua hỗ trợÁp dụng cho người dùng tại vùng hợp lệ
daga16 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt của daga16. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây và phản hồi trong thời gian làm việc thực tế.

Live Chat tiếng Việt Nhắn trực tiếp trong trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư tài khoản'. Đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng email đăng ký tài khoản. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn truy cập hoặc xóa để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong phần Cài đặt tài khoản. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và thông báo tiến trình xử lý qua email.
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Bốn cam kết cụ thể về dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu quanh bốn nguyên tắc hoạt động thực tế — không phải tuyên ngôn trừu tượng. Mỗi điểm dưới đây phản ánh cách hệ thống daga16 thực sự vận hành khi bạn dùng tài khoản, nạp qua ví điện tử hoặc liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa kết nối

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều qua SSL. Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không đi qua kênh không mã hóa.

Giới hạn quyền truy cập nội bộ

Chỉ bộ phận có nhiệm vụ liên quan mới được xem thông tin tài khoản của bạn. Nhân viên hỗ trợ xác minh danh tính qua OTP trước khi tra cứu bất kỳ hồ sơ nào.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện giao diện trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian sử dụng và sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu pháp lý tại vùng hợp lệ. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Câu hỏi về quyền riêng tư tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những điều người dùng thực sự hỏi về cách daga16 xử lý dữ liệu cá nhân, từ giao dịch ví điện tử đến quyền yêu cầu xóa thông tin.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát nội bộ. Chúng tôi không lưu mã PIN, mật khẩu hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email đăng ký tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính qua OTP rồi gửi bản tóm tắt dữ liệu trong thời gian xử lý thực tế.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat, chọn chủ đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo thời hạn pháp lý bắt buộc tại vùng hợp lệ.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo. Thông tin chỉ được cung cấp cho đối tác vận hành khi cần thiết để xử lý giao dịch hoặc theo yêu cầu pháp luật.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại. Cookie phân tích ẩn danh giúp cải thiện giao diện. Bạn tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng tài khoản.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản đăng ký tại các vùng mà daga16 hoạt động hợp lệ theo luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.